Политика за връщане на продукти

Тази политика урежда условията за доставка, връщане на продукти, възстановяване на суми и рекламации при пазаруване от онлайн магазина www.popartvibe.com, управляван от „Тайминвест“ ЕООД.

1. Данни за търговеца

Търговец: „Тайминвест“ ЕООД
ЕИК: 201186588
ДДС №: BG201186588
МОЛ: Радослав Кичуков
Адрес: гр. Варна, ул. „Васил Петлешков“ № 11
Имейл: info@popartvibe.com
Телефон: 088 872 6999
Уебсайт: www.popartvibe.com

2. Доставка

2.1. Доставките се извършват в България и в държавите от Европейския съюз.
2.2. В България доставката се извършва от куриерска фирма „Спиди“ до офис или до адрес. До други държави от ЕС доставката се извършва от международна куриерска фирма.
2.3. Срокът за доставка в България е от 1 до 5 работни дни от потвърждаването на поръчката. Срокът за други държави зависи от държавата и се съобщава по имейл.
2.4. Доставката е безплатна за всички поръчки.
2.5. Поръчка се приема автоматично през сайта, ако пратката тежи до 50 кг за България и до 30 кг за други държави от ЕС. Взима се по-голямото от реалното и обемното тегло. За по-тежки или по-обемни пратки се свържете с нас на info@popartvibe.com или 088 872 6999 и ще уговорим доставката.
2.6. При получаване на пратката клиентът проверява съдържанието ѝ в присъствието на куриера. При видими повреди се съставя протокол с куриера.

3. Право на отказ и връщане

3.1. Клиентът има право да се откаже от договора и да върне закупения продукт в срок от 14 дни от датата на получаване, без да посочва причина.
3.2. Продуктът трябва да бъде:

в първоначалното си състояние;
без следи от употреба или повреди;
в оригиналната си опаковка.

3.3. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

4. Възстановяване на суми

4.1. След получаване и проверка на върнатия продукт търговецът възстановява сумата в срок от 14 дни.
4.2. Сумата се възстановява по начина, по който е направено плащането:

плащане с банкова карта: към същата карта;
наложен платеж: с банков превод.

Това е в съответствие с изискванията на платежния оператор myPOS.

5. Рекламации

5.1. Рекламации се приемат при:

получен дефектен продукт;
повреда по време на транспортиране;
несъответствие с поръчката.

5.2. Клиентът уведомява търговеца в срок от 48 часа след получаване на пратката.
5.3. Рекламациите се изпращат на info@popartvibe.com, като се прилагат:

номер на поръчката;
описание на проблема;
снимки, при необходимост.

При основателна рекламация продуктът се заменя или сумата се възстановява.

6. Ограничения

Политиката за връщане и рекламации не се прилага за:

механични повреди, причинени от неправилна употреба;
повреди, възникнали след получаване на продукта.

7. Заключителни разпоредби

„Тайминвест“ ЕООД си запазва правото да актуализира тази политика. Актуалната версия винаги е публикувана на www.popartvibe.com.

Последна актуализация: 2026